• Skigebieden
  • Bestemmingen
  • Corona
  • Hoe het werkt
  • Contact
  • 085 006 04 84
  • Offerte aanvragen
  • Spring naar de hoofdnavigatie
  • Door naar de hoofd inhoud
  • Spring naar de voettekst
Skifest

  • Skigebieden
  • Bestemmingen
  • Corona
  • Hoe het werkt
  • Contact
  • 085 006 04 84
  • Offerte aanvragen
Offerte aanvragen

Klachten

SKIFEST zet zich tot het uiterste in om van jouw wintersport een succes te maken. Helaas komt het echter in sommige gevallen voor dat er ondanks onze inzet problemen zijn.

Wijze van melden
Wanneer je ontevreden bent of klachten hebt over de reis of de door je geboekte accommodatie, dan dien je deze ter plaatse onmiddellijk kenbaar te maken aan onze reisleiding (indien aanwezig) of aan de accommodatieverschaffer. Op het moment zelf kan er vaak wat aan worden gedaan, terwijl het achteraf niet meer mogelijk is de problemen nog op te lossen. Indien jouw probleem niet naar wens wordt opgelost of je er met de accommodatieverschaffer niet uit komt, dien je altijd direct vanaf je vakantiebestemming met ons hoofdkantoor in Nederland contact op te nemen. Alleen dan is het voor ons mogelijk om een probleem goed te verhelpen. Deze handelwijze is absoluut noodzakelijk. Klachten die op de bestemming niet zijn aangemeld, kunnen na afloop in Nederland niet in behandeling worden genomen. Voor het in behandeling kunnen nemen van klachten dien je op de bestemming een klachtenformulier op te stellen en door de reisleiding (indien aanwezig) of de accommodatieverschaffer te laten ondertekenen. Voor verdere informatie hierover verwijzen wij je naar de ANVR-reizigersvoorwaarden. Als je klacht niet tot tevredenheid is opgelost of als jou ter zake geen genoegdoening is verschaft, kun je tot uiterlijk 24 maanden na de datum van indiening van jouw klacht bij ons het geschil schriftelijk voor leggen aan de Geschillencommissie Reizen, te bereiken via de link: www.sgc.nl. Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kun je bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr. Wanneer jouw klacht betrekking heeft op Skifest of op het tot stand komen van de boeking, dan kun je deze bij ons indienen door ons te mailen op info@skifest.nl. Na ontvangst van een klacht voor vertrek, versturen wij een ontvangstbevestiging met een behandelingstermijn van 1 dag. Afhankelijk van het type opmerking kan het voorkomen dat wij meer tijd nodig hebben om een passende reactie te geven. In dit geval krijg je altijd binnen 2 weken na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie van ons. Hierbij houden wij uiteraard rekening met jouw vertrekdatum.

Voorbehoud
Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen en gewoonten, een andere cultuur, ander eten, anders dan thuis. Dat is een van de aantrekkelijke kanten van een vakantie, maar ook een aspect om bij je vakantieverwachtingen rekening mee te houden. Wanneer je kiest voor een eenvoudige accommodatie, kun je natuurlijk geen vijfsterren hotel verwachten. Ook moet rekening worden gehouden met de mogelijkheid van bouwactiviteiten op de bestemming, van een beperkte openstelling van winkels en uitgaansmogelijkheden, skiliften en beperkter aanbod van faciliteiten en verbindingen in voor- en naseizoen.

Footer

Volg ons

  • Skifest
  • skifest.ski

Links

  • Home
  • Hoe het werkt
  • Contact
  • Offerte aanvragen

Vragen

  • info@skifest.nl
  • 085 006 04 84

Over ons

Skifest gaat met veel enthousiasme graag met jou aan de slag om een onvergetelijke wintersportvakantie samen te stellen, volledig afgestemd op jullie voorkeuren en wensen. Nog niet bekend met het organiseren van een groepsreis?

Wij helpen je graag een handje op weg!

  • Privacybeleid
  • Disclaimer
  • Voorwaarden
  • Klachten
  • SGR
  • ANVT
  • Calamiteiten

Deze website maakt gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technologieën. Skifest.nl gebruikt functionele, analytische, gebruikerservaring en performance cookies om je een optimale bezoekerservaring te bieden. Ook plaatsen derde partijen advertentie- en tracking cookies om ervoor te zorgen dat je informatie en advertenties te zien krijgt op andere websites die voor jou relevant zijn. Jouw internetgedrag kan door deze derden worden gevolgd door middel van de tracking cookies. Door op akkoord te klikken ga je akkoord met bovenstaande. Indien je niet alle cookies wilt toestaan of je jouw toestemming weer wilt intrekken, kun je jouw instellingen aanpassen. Klik hier voor meer informatie over ons privacybeleid.

Cookie instellingen

Skifest.nl maakt gebruik van cookies en daarmee vergelijkbare technologieën. Skifest.nl gebruikt functionele, analytische, gebruikerservaring en performance cookies om je o.a. met gerichte aanbevelingen en bewaarde zoekopdrachten een optimale bezoekerservaring te bieden, gebruikerservaring en website performance problemen te signaleren en om statistieken te verzamelen. Bij door derden aangeboden functionaliteiten (Facebook, Youtube) kunnen dit cookies van derde partijen zijn. Bovendien plaatsen derde partijen advertentiecookies, zodat wij jou relevante en gepersonaliseerde advertenties kunnen tonen buiten Skifest.nl. Jouw internetgedrag buiten Skifest.nl kan door deze derde partijen gevolgd worden door middel van tracking cookies. Daarmee kunnen deze derde partijen ook een (interesse)profiel creëren, wat ze voor ons en voor hun eigen doeleinden kunnen gebruiken. Je kunt hieronder instellen voor welke van die cookies je voor Skifest.nl toestemming geeft:

 

Je kunt altijd terug naar deze instellingen-pagina en je toestemming weer intrekken.

Meer informatie over het gebruik van gegevens van verschillende cookies vind je in ons privacybeleid.

* Ook als je kiest voor B kan je zonder problemen onze website gebruiken. Gebruik je andere opties om cookies en gerichte advertenties te beheren, dan kan dit wel van invloed zijn op functionaliteiten van onze website. Dit soort andere opties zijn bijvoorbeeld youronlinechoices.com, waar je zelf kunt bepalen per netwerk of je advertenties krijgt te zien op basis van jouw vorige website bezoek en interesses. Je kunt cookies ook van jouw apparaat verwijderen door de uitleg te volgen voor jouw browser: Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge, Safari (macOS), Safari (iOS), Opera.